Gerencie os avisos automáticos enviados por e-mail para agentes e solicitantes sobre eventos importantes dos tickets.
Caminho: Acesse Ajustes no topo à direita, depois selecione Tickets.
Restaurar padrões: Botão para retornar as notificações à configuração original do sistema.
Listagem de notificações: Exibe todas as notificações disponíveis, mostrando nome, status (ativada/desativada) e ações.
Ativar/Desativar: Use o botão de alternância para ativar ou desativar cada notificação.
Editar: Botão para personalizar o conteúdo e o assunto da notificação selecionada.
Assunto: Campo obrigatório para definir o título do e-mail enviado.
Notificação ativa: Ative para que a notificação seja enviada.
Corpo: Edite o conteúdo do e-mail, podendo utilizar variáveis dinâmicas para personalização.
Ver variáveis: Botão para visualizar as variáveis disponíveis para uso no corpo da notificação.
Salvar: Botão para gravar as alterações feitas na notificação.
Voltar: Retorna à listagem de notificações.