Este espaço permite a criação e edição de formulários personalizados para sua conta. Gerencie os formulários de avaliação de tickets e atendimento, definindo quais serão utilizados como padrão.
Acesso: Ajustes (topo à direita) > Conta > Formulários
Apresenta os formulários existentes com as seguintes colunas:
Nome: Nome do formulário.
Tipo: Tipo de formulário (ex: Avaliação de atendimento).
Padrão: Indica se o formulário é o padrão para o tipo especificado.
Ações:
- Editar: Abre o formulário para edição.
- Excluir: Remove o formulário.
Botão "Criar formulário": Abre a tela de edição para criar um novo formulário.
A tela de edição de formulário contém os seguintes campos:
Nome do formulário: Informação interna, não é exibido para o usuário.
Título do formulário: Título que será exibido para o usuário.
Descrição / orientação para o usuário: Orientação exibida para o usuário.
Tipo de formulário: Tipo do formulário.
Formulário padrão deste tipo na conta: Define se o formulário é o padrão.
Lista de campos do formulário com as seguintes opções:
Botão "Campo": Adiciona um novo campo ao formulário.
Cada campo do formulário possui as seguintes opções:
Nome do campo: Pergunta ao usuário ou nome do campo.
Preenchimento obrigatório: Define se o campo é de preenchimento obrigatório.
Campo invisível para o cliente: Define se o campo é visível para o cliente.
Tipo do campo: Tipo do campo (ex: Avaliação de sentimento).
Valor padrão: Valor padrão do campo.
Feedback correto: Mensagem de feedback quando o campo é preenchido corretamente.
Feedback incorreto: Mensagem de feedback de erro quando o campo é preenchido incorretamente.
Ações:
- Mover para cima: Move o campo para cima na ordem.
- Mover para baixo: Move o campo para baixo na ordem.
- Excluir campo: Remove o campo.
Botão "Salvar": Salva as alterações no formulário.