Personalize as mensagens exibidas no widget de chat, como as de boas-vindas, fila de espera e agradecimento. Utilize tags HTML para formatar o texto e destacar informações importantes para o usuário.
Acesso: Ajustes (topo à direita) > Widgets > Mensagens do Widget
O formulário permite personalizar as seguintes mensagens:
Boas vindas: Mensagem exibida no início do atendimento.
Fila de espera: Mensagem exibida enquanto o cliente aguarda atendimento. Utilize %numero% para indicar a posição na fila.
Seleção de departamento: Mensagem exibida na tela de seleção de departamento.
Boas vindas do atendente - padrão: Mensagem de boas vindas do atendente (horário comercial). Use %nome% (cliente), %atendente% (atendente) e %codigo% (código do atendimento). Use %Bom_dia% para a saudação de acordo com o horário.
Boas vindas do atendente - fora do horário comercial: Mensagem de boas vindas do atendente (fora do horário comercial). Use %nome% (cliente), %atendente% (atendente) e %codigo% (código do atendimento). Use %Bom_dia% para a saudação de acordo com o horário.
Boas vindas do atendente - final de semana: Mensagem de boas vindas do atendente (final de semana). Use %nome% (cliente), %atendente% (atendente) e %codigo% (código do atendimento). Use %Bom_dia% para a saudação de acordo com o horário.
Agradecimento final: Mensagem exibida após o formulário de satisfação.
Agradecimento fale conosco (contato offline): Mensagem exibida após o preenchimento do formulário de contato (fale conosco).
Mensagem atendimento offline: Mensagem exibida quando os departamentos estão offline e a opção de fale conosco está desabilitada.
Mensagem de autenticação inválida: Mensagem exibida quando a autenticação para acesso ao departamento falha.
Salva as alterações realizadas nas mensagens.