Personalize o visual e o comportamento do chat exibido em seu site, ajustando cores, imagens, textos e preferências de exibição.
Caminho: Ajustes (topo à direita) > Chat > Aparência do chat
Posicionamento e aparência do widget:
- Mensagem da aba quando online: Texto exibido na aba do chat quando o atendimento está disponível.
- Mensagem da aba quando offline: Texto exibido na aba do chat quando o atendimento está indisponível.
- Chamada do chat no site: Escolha onde o chat será apresentado (ex: Chat bubble à direita).
- Esquema de cores do widget: Selecione o tema de cores do chat.
- Visualização do widget: Mostra uma prévia de como o chat aparecerá no site.
- Não mostrar imagem offline: Oculta imagens quando o atendimento está offline, desabilitando o formulário de contato.
- Balão acima do widget: Escolha uma imagem ou desative o balão exibido acima do chat.
Preferências da janela de chat:
- Título da janela de chat: Defina o título exibido no topo do chat.
- Imagem lateral / avatar padrão: Configure a imagem lateral do chat (167x345px).
- Ícone do widget: Defina o ícone do chat (61x61px).
- Estilo do avatar do atendente: Escolha como o avatar do atendente será exibido.
- Informar se atendente está digitando: Exibe indicação de digitação do atendente.
- Mostrar digitação em tempo real: Exibe quando o cliente está digitando.
- Permitir envio da transcrição: Habilita opção para o cliente receber a conversa por e-mail.
- Permitir envio de arquivos: Habilita upload de arquivos pelo cliente.
- Redirecionar para pesquisa de satisfação: Encaminha o cliente para avaliação ao final do atendimento.
Botões para outros canais:
- Exibir chamada do WhatsApp: Ativa botão para contato via WhatsApp.
- Exibir chamada do Telegram: Ativa botão para contato via Telegram.
- Exibir chamada do Facebook Messenger: Ativa botão para contato via Messenger.