Este espaço permite bloquear o acesso de clientes aos canais de atendimento com base na origem da solicitação, como número de WhatsApp, e-mail ou endereço IP.
Acesso: Ajustes (topo à direita) > Bloqueios > Clientes
Apresenta os bloqueios existentes com as seguintes colunas:
Cliente: Identificação do cliente bloqueado (ex: IP, e-mail).
Tipo: Tipo de bloqueio (ex: Widget, WhatsApp).
Criação: Data de criação do bloqueio.
Ações:
- Editar: Abre o bloqueio para edição.
- Excluir: Remove o bloqueio.
Atualizar: Recarrega a listagem de bloqueios.
Criar bloqueio: Abre a tela para criar um novo bloqueio.
A tela de criação/edição de bloqueio possui os seguintes campos:
Tipo de bloqueio: Tipo de bloqueio a ser aplicado (ex: Bloqueio de Widget).
Identificação - Endereço IP ou block CIDR: Endereço IP ou bloco CIDR a ser bloqueado (ex: 120.120.120.1 ou 123.0.23.0/24).
Salva as alterações no bloqueio.