Gerencie agentes, visualize status, últimas atividades e utilize recursos de chat e transferência para facilitar o atendimento em equipe.
Caminho: Acesse o menu esquerdo, opção "times" em Interface de atendimentos.
Filtro de agentes: Permite selecionar todos ou filtrar por grupos específicos, facilitando a busca por agentes.
Lista de agentes: Exibe cada agente com avatar, nome, status (online/offline), última atualização e indicador "você" para o usuário logado.
Área de chat: Mostra a conversa com o agente selecionado, incluindo nome, e-mail, histórico e campo para digitar mensagens.
Envio de mensagem: Campo para digitar e botão para enviar mensagens ao agente selecionado.