Visualize a distribuição automática de chats entre agentes, acompanhe status, posição na fila, quantidade de atendimentos e identifique quem será o próximo a receber um chat.
Caminho: Acesse pelo menu esquerdo: Interface de atendimentos > Chat > Roleta
Barra de busca: Pesquise rapidamente agentes ou informações na lista de distribuição.
Listagem de distribuição: Exibe tabela com colunas: número, agente, status, fila e quantidade de chats. Mostra também o próximo agente a receber atendimento.
Status dos agentes: Visualize se o agente está online, offline e sua posição na fila de distribuição.
Informações adicionais: Veja rapidamente quantos chats cada agente está atendendo e quantos estão na fila.