Acompanhe clientes aguardando atendimento, visualize setores, horários, posição na fila e utilize filtros e ações rápidas para gerenciar o fluxo de chats.
Caminho: Acesse pelo menu esquerdo: Interface de atendimentos > Chat > Fila
Menu de contexto: Acesse opções rápidas, como puxar chat para atendimento.
Barra de busca: Pesquise rapidamente clientes na fila pelo nome ou outros dados.
Listagem por setor: Visualize filas separadas por setores como Comercial, Financeiro e Suporte, facilitando o acompanhamento por área.
Tabela de fila: Exibe colunas: número, nome, horário de entrada, tempo na fila, informações adicionais e posição. Mostra mensagem caso não haja clientes aguardando.
Personalização de colunas: Ajuste as colunas exibidas conforme necessidade, utilizando o ícone de engrenagem.