Este guia detalha o passo a passo para configurar o encaminhamento de e-mails no Outlook usando o painel do Exchange. Inclui acesso à administração, criação de caixas de correio, ativação do encaminhamento para endereços externos, ajustes nas políticas de segurança e antispam, além de recomendações

Ative a distribuição de chats com roleta editando o usuário, marcando a opção correspondente e definindo limites e departamentos atendidos para o agente.

Entenda o que são canais de atendimento, conheça as opções disponíveis (e-mail, chat, portal, WhatsApp, Telegram, Messenger, Direct) e saiba as diferenças entre eles para otimizar o suporte ao cliente.

Entenda a diferença entre respostas rápidas e soluções, saiba como cada recurso agiliza o atendimento e como podem ser usados em chats e tickets para padronizar respostas.

Para manter o Tolv sempre ativo no Chrome, vá em Configurações > Desempenho. Em "Sempre manter estes sites ativos", clique em Adicionar e insira o endereço do Tolv. Isso impede que a guia seja suspensa pela Economia de Memória e garante o recebimento de notificações.