Como funciona a fila de atendimento?
No menu "Fila", visualize todos os clientes aguardando atendimento, com informações sobre setor, horário de entrada, posição na fila e tempo de espera. Utilize filtros para exibir apenas determinados departamentos ou agentes. É possível puxar um chat para atendimento, transferir para outro agente ou setor e monitorar o fluxo em tempo real. A fila garante organização, priorização e agilidade no atendimento, evitando esquecimentos e atrasos.
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