Na Tolv, acreditamos em relações comerciais transparentes, flexíveis e baseadas na confiança. Por isso, nossa política de gestão de contratos foi desenhada para oferecer liberdade e autonomia aos nossos clientes, sem compromissos desnecessários.
Responsabilidade sobre o uso das licenças
O controle e a gestão das licenças de acesso são de responsabilidade do cliente. Cabe à sua empresa comunicar a Tolv sobre alterações no número de usuários ativos ou no uso das licenças contratadas.
Flexibilidade para ampliar ou reduzir licenças
Você tem liberdade para ampliar ou reduzir a quantidade de licenças contratadas a qualquer momento, conforme a evolução das necessidades do seu time. Entretanto, ao realizar alterações, esteja ciente de que condições promocionais eventualmente aplicadas ao plano atual podem deixar de valer.
Privacidade no uso das licenças
A Tolv não monitora a utilização individual das licenças, nem acessa informações relacionadas ao uso dos sistemas por parte dos seus usuários. Acreditamos que o cliente deve ter autonomia sobre sua operação.
Sem prazo mínimo contratual
Nossos contratos não possuem cláusulas de fidelidade ou prazo mínimo de permanência. Você permanece conosco enquanto nossos serviços forem úteis, eficientes e relevantes para o seu negócio. Caso deseje encerrar o contrato, basta solicitar — sem multas, burocracias ou justificativas.
Valorizamos sua opinião
Queremos sempre evoluir. Por isso, sua opinião, inclusive críticas, é muito bem-vinda. Nosso time está sempre aberto a ouvir suas percepções e identificar oportunidades de melhoria nos serviços oferecidos.
Estamos abertos a sugestões
Adoramos receber sugestões e ideias para aprimorar nossas plataformas. Fique à vontade para compartilhar conosco tudo aquilo que pode tornar seu uso mais prático e eficiente.
Nem sempre será possível aplicar essas melhorias de forma imediata, ou realizar alterações que impactem diretamente a experiência de outros clientes. Mas, sempre que viável e relevante, suas contribuições serão analisadas com todo o cuidado.