As plataformas Tolv são comercializadas exclusivamente para pessoas físicas e jurídicas com sede no Brasil. No momento, não atendemos empresas estrangeiras, órgãos governamentais, empresas públicas ou com participação pública.
Formas de Pagamento Aceitas
Os pagamentos de ativação e mensalidades podem ser realizados das seguintes maneiras:
Para acessar suas faturas, boletos, comprovantes PIX e notas fiscais, utilize o portal de faturamento: https://billing.tolv.io.
Aquisição de Treinamentos – Tolv Learning
A compra de treinamentos pela plataforma https://learning.tolv.io pode ser realizada via boleto bancário ou PIX (copia e cola). Para compras em volume ou cotações corporativas, entre em contato com comercial@tolv.io.
Segurança nos Pagamentos
Pagamentos efetuados à Tolv aparecerão na fatura do cartão como "Tolv". Por motivos de segurança, podemos solicitar o envio de documentos para validar a titularidade do cartão e o endereço do comprador.
Pagamentos com Boleto Bancário
Utilizamos exclusivamente boletos do Banco Inter, válidos apenas para pagamento à vista. O boleto poderá ser quitado em bancos, agências lotéricas, correspondentes bancários ou internet banking. Solicite seu boleto via financeiro@tolv.io ou chat.
Importante: não enviamos boletos pelos Correios. Não possuímos representantes ou intermediários. Todas as cobranças são emitidas em nome de:
TOLV12 TECNOLOGIA LTDA - ME
CNPJ: 10.975.022/0001-20
Endereço: Av. Carlos Gomes, 111/1101-05-A – CEP 90480-003 – Porto Alegre – RS.
Desde abril de 2025, não utilizamos mais boletos do Banco Bradesco. Em caso de dúvida, contate nosso time de atendimento antes de efetuar qualquer pagamento.
Pagamentos via PIX
Todos os boletos do Banco Inter emitidos pela Tolv incluem um código de pagamento via PIX. Caso você realize o pagamento utilizando uma chave PIX diferente da informada no boleto, envie o comprovante para financeiro@tolv.io para registro e ativação.
Urgência na Ativação de Contas
Para ativações imediatas, recomendamos o pagamento via cartão de crédito. Caso opte por boleto bancário, antecipe o pagamento: o prazo padrão do boleto é de 3 dias corridos. A conta é ativada somente após a compensação bancária, que ocorre no dia útil seguinte ao pagamento.
Boletos não pagos até 3 dias úteis após sua emissão são automaticamente cancelados.
Mensalidades
Após a ativação da conta por cartão de crédito, as mensalidades serão debitadas automaticamente no vencimento, que pode ser nos dias 5, 10, 15, 20 ou 25. O sistema define o vencimento com base na data do primeiro pagamento. Se necessário, você pode solicitar alteração da data via e-mail ou chat.
No caso de boleto bancário, o título será gerado com 5 a 10 dias de antecedência e enviado por e-mail. Se não receber, acesse sua conta e vá até a área de Faturamento para emitir a segunda via.
Inadimplência
Contas com pagamento em atraso são suspensas automaticamente 3 dias após o vencimento. No caso de cartão de crédito, se o débito for recusado, você será notificado por e-mail e poderá atualizar os dados do cartão diretamente na área de faturamento.
Notas Fiscais
Emitimos a nota fiscal eletrônica logo após a confirmação do pagamento. Caso sua empresa exija a emissão antecipada da nota fiscal e do contrato de prestação de serviços, entre em contato com o atendimento.
Outras Formas de Pagamento
Aceitamos exclusivamente:
Não aceitamos: depósitos bancários, cartões de débito, transferências bancárias diretas, PagSeguro, PayPal ou similares.
Atendimento
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail financeiro@tolv.io ou pelo chat disponível em nosso site (de segunda a sexta, das 9h às 12h e das 13h30 às 18h).