Monitore os abandonos de atendimento, filtre por período, departamento, código, nome, e-mail e canal, e exporte relatórios para identificar oportunidades de melhoria.
Caminho: Acesse pelo menu esquerdo > Dados > Analíticos > Abandonos
Filtros de período: Defina "Data início" e "Data final" para analisar abandonos em determinado intervalo.
Atalhos de datas: Utilize opções como "Hoje", "Ontem", "Últimos 3 dias", "Últimos 7 dias" e "Esta semana" para facilitar a análise.
Departamentos: Selecione departamentos para identificar em quais áreas ocorrem mais abandonos.
Código: Filtre por código do atendimento abandonado para localizar casos específicos.
Nome: Pesquise pelo nome do cliente que abandonou o atendimento.
E-mail: Filtre por e-mail para identificar clientes que abandonaram mais de uma vez.
Canal: Escolha o canal de atendimento, como "Webchat" ou "WhatsApp", para analisar onde ocorrem mais abandonos.
Botão Filtrar: Clique para aplicar os filtros e visualizar os abandonos encontrados.
Exportar dados: Exporte os abandonos em CSV/Excel para relatórios e análises externas.
Resultados: Veja a quantidade de abandonos localizados conforme os filtros aplicados.
Tabela de resultados: Exibe Código, Data/Hora, Canal, Nome e E-mail dos abandonos. Exemplo: identifique rapidamente padrões de abandono por canal ou horário.