O formulário de ticket solicitará informações como solicitante, assunto, descrição, prioridade, categoria e responsável. É possível anexar arquivos, definir prazos e adicionar observações. Após o cadastro, o ticket será encaminhado para a fila de atendimento, podendo ser acompanhado, atualizado e resolvido conforme o fluxo de trabalho da equipe.
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