Crie, visualize e gerencie gráficos personalizados para análise de dados do sistema, atribua acesso por grupos de visibilidade e utilize métricas variadas para monitorar resultados.
Caminho: Acesse pelo menu esquerdo > Dados > Personalizados > Gráficos
Botão "Criar gráfico": Clique para iniciar a criação de um novo gráfico personalizado. Permite definir nome, métricas, agrupamentos e configurações de exibição.
Lista de gráficos: Exibe todos os gráficos cadastrados, mostrando o nome do gráfico, status (ativo/inativo) e ações disponíveis.
Status: Indica se o gráfico está ativo (visível para os grupos permitidos) ou inativo (oculto para os usuários).
Ações rápidas:
Editar: Altere as configurações do gráfico existente.
Visualizar: Veja o gráfico gerado com os dados atuais.
Excluir: Remova o gráfico do sistema.
Formulário de criação/edição de gráfico:
Nome do gráfico: Defina um nome claro e objetivo para identificar o gráfico. Exemplo: "Chats Iniciados últimos 7 dias".
Status do gráfico: Ative ou desative a disponibilidade do gráfico para os usuários dos grupos de visibilidade.
Descrição: Campo opcional para detalhar o objetivo ou informações relevantes sobre o gráfico.
Grupos de visibilidade: Selecione quais grupos de usuários poderão visualizar o gráfico. Exemplo: "Supervisores", "Equipe de Suporte", deixe em branco para estar disponível para todos usuários com permissão de acesso ao menu gráficos.
Métricas:
Defina quais dados serão analisados no gráfico. É possível adicionar múltiplas métricas, como "Chats iniciados", "Abandonos criados" ou "Contatos offline criados".
Período de apuração: Escolha o intervalo de tempo para análise, como "Hoje", "Esta semana", "Últimos 7 dias" ou um período personalizado.
Quantidade e unidade: Especifique quantos dias, semanas, meses, etc., serão considerados.
A partir de: Defina o ponto inicial da análise, como "Agora", "Início do mês", "Início do ano".
Métrica: Selecione o tipo de dado a ser exibido, como "Chats iniciados".
Agrupamento: Escolha como os dados serão agrupados no gráfico, por hora, dia, semana, mês, etc.
Label: Defina o rótulo que aparecerá na legenda do gráfico.
Tipo de gráfico: Escolha entre barras verticais, barras horizontais, linhas, pizza ou pizza vazada.
Posição do eixo: Defina onde o eixo será exibido (esquerda, direita, topo, rodapé).
Agrupamento do eixo: Permite agrupar diferentes métricas em eixos distintos para comparação.
Ações de métrica: Adicione, mova para cima/baixo ou remova métricas conforme necessário.
Exibir tabela de dados: Habilite para mostrar uma tabela com os dados brutos utilizados no gráfico, facilitando a análise detalhada.
Visualização do gráfico: Antes de Salvar, visualize o gráfico gerado com base nas métricas e filtros definidos. Exemplo: veja um gráfico de barras, pizza ou linhas, mostrando a quantidade de chats iniciados por dia na última semana, de acordo com as configurações aplicadas aos gráficos.
Tabela de dados: Exibe os valores numéricos correspondentes ao gráfico, como datas e quantidades de cada métrica, permitindo conferência e exportação manual.
Botão "Salvar": Salve as configurações do gráfico para disponibilizá-lo aos usuários autorizados.