Como alterar meu status de agente?
Para alterar seu status de agente, clique no seu avatar localizado no topo do menu principal. Um menu será exibido com as opções de status: online, ocupado ou offline. O status online indica que você está disponível para receber novos atendimentos, enquanto o status ocupado impede o recebimento de novas demandas, mas mantém você visível para a equipe. O status offline indica indisponibilidade total. Alterar o status é fundamental para organizar sua rotina, evitar interrupções indesejadas e informar colegas sobre sua disponibilidade em tempo real.
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